申投訴渠道

紙質信件

郵寄地址:北京市海淀區馬甸東路9號
郵編:100088

傳真(電話)

010-82260841

Email:[email protected]

網上留言投訴平臺

//lyts.cnca.gov.cn/login.aspx

什么情況可以申訴

對有關認證認可工作機構的決定有異議的,應當向作出決定的機構提出申訴,對處理結果仍存有異議的,可以向國家認監委提出申訴。

申訴須提供以下材料(申訴采用書面形式,一式兩份)

當事人的名稱、地址、
聯系電話、郵政編碼

被申訴人的名稱、地址、
聯系電話、郵政編碼

申訴的要求、
理由及相關的事實根據

有效申訴須符合以下條件

1、有明確的被申訴方
2、有具體的申訴請求、事實和理由  
3、屬于認證認可工作范疇

下列申訴不予受理或者終止受理

1、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;
2、申訴事項已被法院作為訴訟證據予以采信的;
3、當事人無法證實自己權益受到侵害的;
4、不屬于認證認可工作范疇的。

處理時限

15日內決定是否受理;受理當事人申訴之日起60日內辦結;情況復雜的,適當延長辦理期限,但延長期限不超過30日。

有效投訴須符合以下條件

1、有明確的被投訴方   
2、有具體的投訴事實,并提供相關初步證據  
3、投訴人的有效聯系方式等

下列投訴不予受理或者終止受理

1、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;  
2、投訴事項已被法院作為訴訟證據予以采信的;
3、涉及的內容不屬于認證認可工作范疇的;  
4、投訴事實不清,且無法核實的;
5、不符合有效投訴規定的;  
6、對同一投訴事項已經作出處理,且沒有新情況、新理由的;

處理時限

15日內決定是否受理;受理當事人投訴之日起60日內辦結;情況復雜的,適當延長辦理期限,但延長期限不超過30日。